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Elegí tu perfil y encontrá respuestas rápidas a las dudas más comunes.
Cliente Final
Compras, envíos, puntos y todo lo que necesitás como cliente.
Elegí los productos que quieras, agregalos al carrito y finalizá tu pedido. Te vamos a contactar para coordinar el pago y la entrega. No necesitás tarjeta para iniciar el pedido.
Podés navegar y armar tu carrito sin cuenta, pero registrarte te permite ver tu historial de pedidos, guardar direcciones y sumar puntos por tus compras.
Te enviamos un correo con un enlace de activación. Hacé clic en ese enlace y tu cuenta queda activa. Si no te llegó, revisá la carpeta de spam o pedí el reenvío desde la pantalla de ingreso.
Sí. En la pantalla de registro o ingreso podés usar el botón de Google y tu cuenta se activa al instante, sin pasos extra.
Sumás puntos por cada compra que se marca como pagada y también por invitar amigos que se registren con tu link. Cada punto equivale a Gs. 100 para usar en tus compras.
Cuando juntás el mínimo de puntos, al finalizar una compra te aparece la opción de pagar con puntos. Podés cubrir hasta el 50% del total y el resto lo abonás con el medio de pago habitual.
En tu panel, sección Mis Puntos, vas a encontrar tu link de invitación. Cuando un amigo se registra con ese link, sumás puntos automáticamente.
El costo depende del departamento y la ciudad de destino, y de la cantidad de pelotas. Al cargar tu dirección en el checkout vas a ver el costo estimado.
Sí, llegamos a todo el Paraguay. Los costos varían según la zona; las ciudades del interior pueden tener un costo mayor que Asunción y Gran Asunción.
Todos los productos tienen garantía contra defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal por uso ni daños por mal uso. Ante un problema, escribinos con tu número de pedido y fotos.
Desde tu cuenta, en la sección Mis Pedidos, podés ver el estado de cada pedido. También te avisamos por los canales de contacto.
Coordinamos el pago al confirmar tu pedido. Te contactamos para indicarte las opciones disponibles, como transferencia o pago contra entrega según la zona.
Clubes
Beneficios institucionales, registro y documentación para clubes.
Los clubes acceden a precios institucionales especiales, distintos al precio público, además de atención personalizada para compras por cantidad.
Ingresá a la opción Soy Club en el sitio y completá el formulario con los datos del club y del responsable. Luego enviás la documentación para activar los beneficios.
Los documentos que pedimos están listados en tu panel una vez registrado. Generalmente incluyen la cédula del responsable y una constancia del club. La lista exacta la ves al ingresar a tu cuenta.
Desde tu panel vas a ver un aviso con los documentos requeridos y botones para enviarlos por WhatsApp interno o por email a nuestro equipo.
Una vez que recibimos y verificamos tus documentos, activamos tu cuenta y te avisamos por correo. Los tiempos dependen de la validación de la documentación.
Podés navegar el sitio, pero los precios institucionales se habilitan recién cuando tu cuenta queda aprobada.
Sí, el sistema de puntos aplica a las cuentas habilitadas. Consultanos para conocer cómo se combinan con los precios institucionales.
Sí, justamente los precios institucionales están pensados para compras por volumen. Si necesitás una cantidad grande, podés pedir una cotización.
Desde la ficha de producto o la sección de cotizaciones podés solicitar precios por cantidad. Te respondemos con una propuesta adaptada a tu club.
Sí, según el caso los clubes pueden tener distintos niveles de beneficio. Al aprobar tu cuenta te asignamos el nivel correspondiente.
Sí, desde tu panel podés actualizar los datos. Si cambia el responsable o la documentación, avisanos para mantener tu cuenta al día.
Si una cuenta se suspende, no podrá ingresar hasta que se reactive. Contactanos para resolver la situación y reactivarla.
Canales Autorizados
Condiciones mayoristas y registro para canales autorizados.
Es un comercio o empresa habilitada para revender nuestros productos con condiciones mayoristas. Aparecés en nuestra red y accedés a precios comerciales.
Ingresá a Soy Canal Autorizado, completá el formulario con los datos de tu empresa y responsable, y luego enviá la documentación para validar tu cuenta.
Habitualmente pedimos el RUC de la empresa, la cédula del responsable y, si corresponde, una constancia comercial. La lista exacta la ves en tu panel al registrarte.
En tu panel aparece un aviso con los documentos requeridos y botones para enviarlos por WhatsApp interno o email a nuestro equipo comercial.
Accedés a precios mayoristas/comerciales, distintos al precio público y al de clubes, pensados para la reventa.
Los canales autorizados pueden mostrarse en nuestra sección de puntos de venta para que los clientes te encuentren, según la configuración de tu cuenta.
Tras recibir y verificar tu documentación, habilitamos tu cuenta y te avisamos por correo. Depende de la validación de los datos.
Sí, las cuentas comerciales están orientadas a compras por volumen. Para pedidos grandes podés solicitar una cotización personalizada.
Desde la sección de cotizaciones o la ficha del producto podés pedir precios por cantidad. Te enviamos una propuesta comercial.
Sí, según el perfil comercial puede haber distintos niveles. Al aprobar tu cuenta te asignamos el que corresponda.
Una cuenta suspendida no puede operar hasta su reactivación. Comunicate con nosotros para regularizar la situación.
Sí, buscamos ampliar nuestra red de canales autorizados en todo el Paraguay. Registrate y evaluamos tu zona de cobertura.
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